I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) vůči společnosti Mechanika Teplice, družstvo.

Právní vztahy se řídí občanským zákoníkem a v případě spotřebitelů také zákonem o ochraně spotřebitele.

II. Vymezení pojmů

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Podnikatel (IČO): osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

III. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo e-mailem.

Kupující je povinen doložit doklad o koupi a popsat vadu.

IV. Lhůty pro vyřízení

Spotřebitel: reklamace bude vyřízena do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

Podnikatel (IČO): na reklamaci se nevztahuje zákonná lhůta 30 dnů, bude vyřízena v přiměřené lhůtě.

V. Způsob vyřízení reklamace

Reklamace může být vyřízena opravou, výměnou, slevou nebo odstoupením od smlouvy.

VI. Omezení odpovědnosti

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití nebo zásah třetí osoby.

VII. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne: 1.1.2023

Mechanika Teplice, družstvo | www.mechanikadc.cz | expedice@mechanikateplice.cz